RESI E RECLAMI

RECESSO DAL CONTRATTO

1. Ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Dz.U. 2014, poz. 827), l'Acquirente in qualità di consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi, salvo le spese di cui all'art. 33, art. 34 sec. 2 e l'art. 35 del citato atto.

2. Il diritto di recesso di cui al par 1, è esigibile entro 14 giorni dalla data di presa in possesso del Prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui designato diverso dal vettore. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza.

3. L'Acquirente può recedere dal contratto presentando una dichiarazione di recesso dal contratto. La dichiarazione può essere presentata su modulo, il cui modello è allegato come Allegato 1 al Regolamento.

4. Il diritto di recesso di cui all'art. 1 non è concesso se il Prodotto è stato aperto, utilizzato o danneggiato in qualsiasi modo.

5. Il diritto di recesso di cui all'art. 1, non si applica in caso di acquisto di tester e kit tester, ubicati nella sezione "Campioni" del negozio online.

6. Il Prodotto restituito deve essere imballato in modo tale da evitarne il danneggiamento.

7. Le spese di consegna della dichiarazione dell'Acquirente e del Prodotto sono a carico dell'Acquirente.

8. Il Venditore, subito dopo aver ricevuto il pacco, verifica l'ammissibilità del recesso dal contratto di vendita.

9. Se il diritto di recesso è ammissibile, il Venditore dovrà restituire all'Acquirente il pagamento effettuato sul conto corrente bancario dell'Acquirente o tramite vaglia postale entro 14 giorni. In caso di pagamento con carta di credito o debito, il rimborso sarà effettuato direttamente sulla carta dell'Acquirente.

SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO

1. Il diritto di sostituire il Prodotto con altro è concesso entro 14 giorni dalla data di presa in possesso del Prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza.

2. L'Acquirente può sostituire il Prodotto presentando una dichiarazione di cambio. La dichiarazione può essere presentata su modulo, il cui modello è allegato come Allegato 1 al Regolamento.

3. Il diritto di cambio di cui al par. 1 non è concesso se il Prodotto è stato aperto, utilizzato o danneggiato in qualsiasi modo.

4. Il Prodotto restituito deve essere imballato in modo tale da evitarne il danneggiamento.

5. Il costo della consegna della dichiarazione dell'Acquirente e del Prodotto nonché la consegna di un nuovo Prodotto sono a carico dell'Acquirente.

6. Il Venditore, subito dopo aver ricevuto il pacco, verifica l'ammissibilità della sostituzione del Prodotto con un altro.

8. Se il diritto al cambio è ammissibile, il Venditore dovrà inviare il Prodotto per il quale è stato effettuato il cambio entro 14 giorni.

CONTESTAZIONI

1. La base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti dell'Acquirente, se il Prodotto venduto presenta un difetto fisico o legale (garanzia), sono definiti dalle leggi generalmente applicabili, in particolare dal Codice Civile.

2. Il Venditore è obbligato a fornire all'Acquirente un Prodotto privo di vizi.

3. Eventuali reclami in merito a contratti di vendita possono essere presentati dall'Acquirente per iscritto, mediante lettera raccomandata all'indirizzo del Venditore.

4. Il reclamo deve contenere il nome, cognome e indirizzo postale dell'Acquirente e l'indirizzo e-mail dell'Acquirente.

5. I reclami saranno valutati entro 14 giorni dalla data di ricezione della raccomandata da parte del Venditore.

6. Nell'esaminare il reclamo, il Venditore applica quanto previsto dal Regolamento.

7. La decisione del Venditore sarà comunicata per iscritto all'Acquirente all'indirizzo indicato nella lettera raccomandata contenente il reclamo.