Rückgabe und Reklamation

Rücksendungen und Reklamationen
RÜCKNAHME
I. Gemäß dem Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 kann der Käufer als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und kostenlos mit Ausnahme der angegebenen Kosten vom Vertrag zurücktreten.

  1. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag gemäß Absatz 1 ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten mit Ausnahme des Beförderers ausgeübt. Um diese Frist einzuhalten, senden Sie einfach eine Erklärung vor deren Ablauf.

  2. Der Käufer kann durch Abgabe einer Rücktrittserklärung vom Vertrag zurücktreten. Die Erklärung kann auf einem Formular eingereicht werden, dessen Muster als Anhang 1 der Verordnung beigefügt ist.

  3. Rücktrittsrecht gemäß Absatz 1 ist nicht fällig, wenn das Produkt in irgendeiner Weise geöffnet, verwendet oder beschädigt wurde.

  4. Das zurückgegebene Produkt sollte so verpackt sein, dass es nicht beschädigt wird.

  5. Die Kosten für die Lieferung des Käufers und die Produkterklärung trägt der Käufer.

  6. Der Verkäufer prüft den Rücktritt vom Kaufvertrag unmittelbar nach Erhalt des Pakets.

  7. Im Falle eines Rücktrittsrechts muss der Verkäufer die Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf das Bankkonto oder die Postanweisung des Käufers zurückzahlen. Bei Zahlung mit einer Zahlungskarte erfolgt die Rückerstattung direkt an die Karte des Käufers.

ERSATZ DES PRODUKTS
II. Das Recht, ein Produkt gegen ein anderes Produkt umzutauschen, besteht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher oder ein von ihm angegebener Dritter, der kein Beförderer ist, Besitz erlangt hat. Um diese Frist einzuhalten, senden Sie einfach eine Erklärung vor deren Ablauf.

  1. Der Käufer kann das Produkt durch Abgabe einer Ersatzerklärung ersetzen. Die Erklärung kann auf dem Formblatt abgegeben werden, dessen Muster der Verordnung als Anhang 1 beigefügt ist.

  2. Das Umtauschrecht gemäß Absatz 1 ist nicht fällig, wenn das Produkt auf irgendeine Weise geöffnet, verwendet oder beschädigt wurde.

  3. Das zurückgegebene Produkt sollte so verpackt sein, dass es nicht beschädigt wird.

  4. Die Kosten für die Zustellung der Erklärungen des Käufers und des Produkts sowie die Lieferung eines neuen Produkts trägt der Käufer.

  5. Der Verkäufer bestätigt die Akzeptanz des Produktaustausches durch einen anderen, sobald Sie das Paket erhalten.

  6. Im Falle eines Umtauschrechts sendet der Verkäufer ein Produkt, das innerhalb von 14 Tagen ersetzt wird.

BESCHWERDEN
III. Grund und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Käufer, sofern das verkaufte Produkt einen physischen oder rechtlichen Mangel (Gewährleistung) aufweist, bestimmen sie allgemein geltende Gesetze, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch.

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware ohne Mängel an den Käufer zu liefern.

  2. Der Käufer kann alle Beschwerden über Kaufverträge per Einschreiben an die Adresse des Verkäufers richten.

  3. Die Beschwerde muss den Vornamen, den Nachnamen und die Postanschrift des Käufers sowie die E-Mail-Adresse des Käufers enthalten.

  4. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Einschreibebriefs vom Verkäufer berücksichtigt.

  5. Der Verkäufer wendet die Bestimmungen der Vorschriften unter Berücksichtigung der Reklamation an.

  6. Die Entscheidung des Verkäufers wird dem Käufer schriftlich an die im Reklamationsschreiben angegebene Adresse mitgeteilt.